ปัจจุบัน เทคโนโลยีมีการพัฒนาและเติบโตอย่างรวดเร็ว นำไปสู่การเกิดร้านค้าออนไลน์ใหม่ ๆ หลากหลายรูปแบบ ผู้คนจำนวนมากต่างให้ความสนใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการประดิษฐ์ (AIGC) และด้วยความนิยมของแนวคิด Metaverse ทำให้เกิดตลาดผลิตภัณฑ์และบริการ Digital Human หรือ Metahuman เพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ไอดอลเสมือนจริง พรีเซนเตอร์เสมือนจริง และการไลฟ์สดเสมือนจริง เป็นต้น ทำให้ภาพลักษณ์มนุษย์ดิจิทัลเสมือนจริงกลายเป็นที่รู้จักอย่างต่อเนื่อง หลายเเบรนด์จึงเริ่มนำ Digital Human เข้ามาช่วยขายเพื่อต่อยอดการดำเนินการทางธุรกิจ

ประเทศจีนได้นำ Digital Human มาใช้งาน ซึ่งมี 2 รูปแบบด้วยกัน แบบแรก คือ การใช้รูปแบบมนุษย์เสมือนจริงที่เป็นเทคโนโลยีไปทำงานร่วมกับมนุษย์จริง ซึ่งในการทำงานโดยใช้มนุษย์ขับเคลื่อน เป็นเทคโนโลยีจะสร้างรูปแบบขึ้นมาจากการจับความเคลื่อนไหวของมนุษย์ ทั้งในเรื่องของการเเสดงออกท่าทาง สีหน้า อารมณ์ ความรู้สึก สามารถปรับเปลี่ยนกิริยาบทและฉากออกมาได้อย่างหลากหลาย คล้ายกับมนุษย์จริง ๆ ทำให้เเบรนด์บริษัทต่าง ๆ นำเทคโนโลยีเหล่านี้มาประยุกต์ใช้กับการผลิตภัณฑ์ เช่น การวางโลโก้ตัวการ์ตูนลิขสิทธิ์ให้กับเเบรนด์ต่าง ๆ หรือนำมาใช้กับการทำโฆษณาเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์เเบรนด์อีกด้วย แบบที่สอง คือ การใช้รูปแบบมนุษย์เสมือนจริง 2.5 D คือ การจำลองมนุษย์เสมือนจริง โดยใช้เทคโนโลยี AI ทั้งหมด วิธีการใช้งานง่ายและไม่ซับซ้อน เปรียบเสมือนการใช้แอปพลิเคชัน สามารถใช้สำหรับการผลิตวิดีโอ การตอบบทสนทนาเเบบเรียลไทม์ เช่น การบริการลูกค้า แนะนำสินค้า ยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นที่นิยมอย่างมากในการนำมาใช้ไลฟ์สด สามารถกำหนดระยะเวลาการทำงาน และทำได้ถึง 24 ชั่วโมงทีเดียว

ปัจจุบันเริ่มมีการใช้หุ่นยนต์ AI เพื่อช่วยเหลือในการขายของออนไลน์ โดยนำหุ่นยนต์มาช่วยทำงาน ข้อดีคือสามารถทำงานได้โดยที่ไม่ต้องมีเวลาหยุดพัก ตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถนำมาไลฟ์สดภายในเวลาเดียวกันและลงได้หลายแพลตฟอร์มสร้างรายได้ให้กับผู้ประกอบการมากกว่า 1 ล้านหยวน ต่อวัน เเต่หุ่นยนต์ AI ก็มีข้อเสียเช่นกัน คือ ยังขาดความเคลื่อนไหว เสียง หรือการตอบโต้ที่ยังไม่เป็นธรรมชาติ และยังไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์อย่างลึกซึ้งให้กับผู้บริโภคได้ แม้หุ่นยนต์ จะยังไม่สามารถทดแทนการไลฟ์สดได้มากนั้นเเต่ก็เริ่มเข้ามามีบทบาทการ Live Streaming มากขึ้น ในปัจจุบัน และคาดว่าในอนาคตจะมีการสร้างหุ่นยนต์ AI ให้สมจริงมากขึ้น

โดยประเทศจีนยังคงให้ความสำคัญกับการพัฒนาทางด้านเทคโนโลยีเป็นอย่างมาก และมีรัฐบาลมาสนับสนุนในเรื่องทางด้านอุตสาหกรรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี รวมไปถึงการพัฒนามนุษย์ดิจิทัลเสมือนจริงในทุกด้าน เป็นโอกาสดีของผู้ประกอบการไทยในการศึกษาข้อมูลและนำมาพัฒนาต่อยอดเทคโนโลยีเพื่อเป็นแนวทางในการผลักดันให้เกิดเทคโนโลยีใหม่ ๆ ถือเป็นการเปิดประตูโอกาสให้กับ ความเปลี่ยนแปลงในประเทศ เพื่อสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจ ลดความเสี่ยงทางต้นทุน และเพิ่มการบริการสนับสนุนแก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทั้งนี้ หากผู้ประกอบการไทยมีข้อสงสัยหรือข้อซักถาม สามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติม ได้ที่สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ เมืองเซี่ยเหมิน รวมทั้งสามารถติดตามข้อมูลข่าวสาร ที่เป็นประโยชน์ต่อการค้าได้ที่ https://ditip-overseas.com

สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ เมืองเซี่ยเหมิน